Od wielu lat wspieramy naszych klientów, dbając o niezawodne działanie oprogramowania oraz szybką i fachową pomoc na każdym etapie użytkowania.
Nasze wsparcie to nie tylko rozwiązywanie problemów, ale także realne wsłuchiwanie się w potrzeby użytkowników i rozwijanie systemu zgodnie z ich oczekiwaniami.
Naszą intencją jest zapewnienie Tobie niezawodnego działania oprogramowania oraz szybkiej pomocy w razie trudności.
Zakres wsparcia
W ramach wsparcia oferujemy:
* Pomoc techniczną – szybkie odpowiedzi na pytania związane z instalacją, konfiguracją, obsługą i rozwiązywaniem problemów, także w zakresie diagnostyki sprzętu oraz kontrolerów
* Aktualizacje oprogramowania – regularne poprawki błędów, ulepszenia oraz nowe funkcje.
* Dokumentację i instrukcje – dostęp do szczegółowych materiałów użytkownika i najczęściej zadawanych pytań (FAQ)
* Wsparcie indywidualne – możliwość uzyskania dedykowanego wsparcia lub konsultacji technicznych
Jak uzyskać pomoc?
* Napisz na e-mail: pomoc@skyraster.pl
* Zadzwoń – telefon: 603-784-757
* Skorzystaj z: formularza kontaktowego
Godziny pracy zespołu wsparcia
Poniedziałek – Piątek: 10:00 – 16:00
W soboty, niedziele i święta: wsparcie ograniczone do zgłoszeń mailowych (czas odpowiedzi może być wydłużony)
Umowy serwisowe
Dla klientów biznesowych i instytucjonalnych oferujemy możliwość zawarcia indywidualnej umowy serwisowej, która gwarantuje określony czas reakcji, dedykowanego opiekuna oraz priorytetowe traktowanie zgłoszeń.